Izvēles pārslodze: kāpēc lēmumu pieņemšana var būt tik grūta
Vai jūs cenšaties izdarīt izvēli, saskaroties ar daudzām līdzīgām iespējām - piemēram, pārtikas veikalā vai veicot pasūtījumu restorānā? To sauc par “izvēles pārslodzi”, un viens jauns pētījums izskaidro, kā tas darbojas un kāpēc tas notiek.
Saskaroties ar vairākām izvēlēm, īpaši, ja tās ir diezgan līdzīgas viena otrai, piemēram, daudzu dažādu zīmolu ziepju klāsts, mums ir grūti izvēlēties vienu.
Mēs pat varētu padoties un iet prom, nemaz neizvēloties.
Pētniekus interesē mehānismi, kas darbojas šāda veida situācijās, jo intuitīvi mēs izbaudām brīvības izjūtu, ko rada daudz iespēju izvēlēties.
Neskatoties uz to, šis “iesaldēšanas” efekts, kad to biedē milzīgais izvēles daudzums, ir pietiekami reāls - un speciālisti tam pat ir devuši nosaukumu: “izvēles pārslodzes” efekts.
Slavens, 2000. gadā veikts pētījums parādīja, kā izskatās izvēles pārslodzes efekts. Šī pētījuma pētnieki - Profs. Šeina Ajengara un Marks Lepers - veica eksperimentu, kurā pārtikas veikalā viņi izveidoja ievārījuma paraugu galdu.
Vienā šī eksperimenta variantā zinātnieki klientiem piedāvāja līdz pat 24 dažādām iespējām izlasi. Citā variantā viņi paraugu ņemšanai piedāvāja tikai sešus ievārījuma veidus.
Profs. Tad Ajengars un Lepers atrada kaut ko intriģējošu: lai gan cilvēki, visticamāk, apstājās pie sava stenda un izlasīja ievārījumu, kad viņiem piedāvāja daudz dažādu izvēļu, diez vai viņi kādu no viņiem iegādāsies.
Tomēr, ja bija mazāk iespēju, mazāk klientu, iespējams, apstājās - bet privātpersonas 10 reizes biežāk veica pirkumu.
Kas notiek smadzenēs?
Tagad profesors Kolins Kamerers un viņa kolēģi no Kalifornijas Tehnoloģiskā institūta Pasadenā publicē pētījuma rezultātus, kas dziļāk iedziļinās tajā, kā izvēles pārslodzes efekts izpaužas smadzenēs un kāds varētu būt ideālais iespēju skaits.
Pētnieku pētījums tagad parādās žurnālā Daba Cilvēka uzvedība.
Nesenajā pētījumā izmeklētāji parādīja dalībniekiem attēlus ar pievilcīgām ainavām, ar kurām viņi varēja izvēlēties personalizēt krūzi vai kādu citu priekšmetu.
Dalībniekiem bija jāizvēlas attēls no komplekta, kas piedāvā sešas, 12 vai 24 izvēles iespējas, vienlaikus veicot funkcionālas MRI smadzeņu skenēšanu.
Saskaņā ar skenēšanu dalībnieki, veicot izvēli, parādīja paaugstinātu smadzeņu aktivitāti divos konkrētos reģionos - proti, priekšējā cingulārajā garozā, kas saistīta ar lēmumu pieņemšanu, un striatumā, kas saistīts ar vērtības novērtēšanu.
Pētnieki arī atklāja, ka šīs smadzeņu zonas bija visaktīvākās dalībniekiem, kuri izvēlējās no 12 attēlu komplektiem, un ka tie bija vismazāk aktīvi dalībniekiem, kuriem bija jāizvēlas vai nu seši, vai 24 attēli.
Profesors Kamerers domā, ka tas varētu būt saistīts ar mijiedarbību starp striatumu un priekšējo cingulāro garozu, jo tie nosver atlīdzības potenciālu - labu ainu, ar ko personalizēt priekšmetus - un piepūli, kas smadzenēm bija jāpieliek lai novērtētu potenciālos rezultātus katrā konkrētajā variantā.
Jo vairāk iespēju ir, iespējamā atlīdzība var palielināties - bet tāpat palielinās ieguldīto pūļu daudzums, kas var mazināt šīs atlīdzības galīgo vērtību.
"Ideja ir," skaidro prof. Kamerers, "ka labākais no 12, iespējams, ir diezgan labs, savukārt lēciens uz labāko no 24 nav liels uzlabojums."
Kāds ir ideālais izvēļu skaits?
Lai izvairītos no izvēles pārslodzes efekta, norāda profesors Kamerers, ir jābūt labam līdzsvaram starp potenciālo atlīdzību un tās iegūšanai nepieciešamo piepūli.
Viņš domā, ka vispiemērotākais iespēju skaits, no kuriem izvēlēties, visticamāk, ir aptuveni no astoņiem līdz 15, atkarībā no atalgojuma uztvertās vērtības, centieniem, kas nepieciešami, lai novērtētu iespējas, un katra cilvēka personiskajām īpašībām.
Ja mūsu smadzenēm ir ērtāk nosvērt mazāk izvēles iespēju, kāpēc tad mēs gribētu, lai mums būtu vairāk iespēju izvēlēties? Piemēram, kāpēc mums ir tendence novērtēt pārtikas veikalu, pamatojoties uz daudzajām tā piedāvātajām iespējām?
"Būtībā [tas ir tāpēc, ka] mūsu acis ir lielākas par vēderu," saka profesors Kamerers un piebilst:
"Kad mēs domājam par to, cik daudz izvēles mēs vēlamies, mēs, iespējams, garīgi neatspoguļojam neapmierinātību, pieņemot lēmumu."
Pēc viņa teiktā, nākamais solis no jaunā pētījuma ir mēģinājums novērtēt faktiskās garīgās izmaksas, kas ir iestrādātas lēmumu pieņemšanas procesā.
“Kas ir garīgās pūles? Ko maksā domāšana? Tas ir slikti saprotams, ”saka profesors Kamerers.
